タグ: 身だしなみ

社会人としてのビジネスマナー

ビジネスマナーとは、社会人として社会に出るうえで最低限は身につけておきたい、必要とされるマナーのことです。

まず挙げられるのは、時間や期限の厳守でしょう。
待ち合わせなどの遅刻は当然厳禁なので、スケジュール管理が大切となります。スケジュール帳やスマホのカレンダー機能、パソコンのタスク機能など、自分に合ったものを有効活用して管理すると良いです。

どうしても間に合わないときは、わかった時点の早い段階で理由を添えてきちんと相手に伝えましょう。
これは一般に「報連相」と呼ばれる報告・連絡・相談の概念で、社会人同士のコミュニケーションのとり方の基本でもあります。

また、身だしなみや言葉遣いも一つです。
身だしなみは、マナーの基本となります。相手に与える第一印象に大きくかかわるため、清潔感を与えられるようアイロンをかけたシャツなどを着用しましょう。
言葉遣いでは、日頃使う「すみません」や「了解しました」などは敬語ではないので、「恐れ入ります」や「かしこまりました」を使います。きちんとした敬語を知っておくことで、相手に悪い印象を与えず恥をかかずに済むでしょう。

電話対応では、姿が見えない分言葉遣いや声のトーンがポイントです。
3コール以内に電話を取って社名を名乗り、しっかりと電話内容をメモしておく必要があります。要件を伝えたい相手がいない場合は、きちんとメモして伝言しなければなりません。
こちらから電話をかける場合は、出勤直後や昼休み中、終業時間などは控えましょう。

新社会人が意識しておきたい心構え

学生を卒業し、社会の一員としての生活を始めるにあたり、きちんと身につけておきたいのが社会人としての立ち振るまい方です。

就職する業界によって、その業界独特のルールやマナーが存在する場合もありますが、ここではどんな職場に身を置いたとしても、しっかり見られる部分に言及したいと思います。

まず重要なのは、身だしなみです。
きちんとした服装をし、持ち物にも気をつける必要があります。「きちんとした服装・持ち物」の大前提は、相手に不快感を与えないということです。

スーツを着用するなら、それにふさわしいカバンや靴、時計や装飾品などにまできちんと気を配る必要があります。
中には、「人は見た目ではなく中身が大切」といった信念を持っている人もいるかもしれません。確かに人間性はとても重要な部分ですが、かといって見た目はどうでもいいということにはなりません。
誰もが、初対面の時は外見から入ります。見た目で良い印象を持たれると、それだけで相手が心を開きやすくなるものです。

そのため、最低限のマナーとして清潔感のある身だしなみを心がけましょう。特に接客業や営業職などでは、第一印象がその後の仕事に大きな影響を与えるため、しっかりと気を配るようにしましょう。

次に気をつけたいのが言葉遣いです。
相手の年齢に関わらず、きちんとした丁寧語を基調として、場や相手にふさわしい敬語を用いることが望まれます。
敬語ができている人は、それだけで人としての評価が上がるものです。「この人なら一緒に仕事をしても信頼できる」と感じてもらえるような、きちんとした言葉遣いを心がけましょう。

会社は学生時代とは異なり、気の合う仲間とだけ人間関係を持てるわけではありません。年代を問わず、相手に嫌な印象を与えないためにも、一層礼儀正しくすることが重要です。