ビジネスマナーとは、社会人として社会に出るうえで最低限は身につけておきたい、必要とされるマナーのことです。

まず挙げられるのは、時間や期限の厳守でしょう。
待ち合わせなどの遅刻は当然厳禁なので、スケジュール管理が大切となります。スケジュール帳やスマホのカレンダー機能、パソコンのタスク機能など、自分に合ったものを有効活用して管理すると良いです。

どうしても間に合わないときは、わかった時点の早い段階で理由を添えてきちんと相手に伝えましょう。
これは一般に「報連相」と呼ばれる報告・連絡・相談の概念で、社会人同士のコミュニケーションのとり方の基本でもあります。

また、身だしなみや言葉遣いも一つです。
身だしなみは、マナーの基本となります。相手に与える第一印象に大きくかかわるため、清潔感を与えられるようアイロンをかけたシャツなどを着用しましょう。
言葉遣いでは、日頃使う「すみません」や「了解しました」などは敬語ではないので、「恐れ入ります」や「かしこまりました」を使います。きちんとした敬語を知っておくことで、相手に悪い印象を与えず恥をかかずに済むでしょう。

電話対応では、姿が見えない分言葉遣いや声のトーンがポイントです。
3コール以内に電話を取って社名を名乗り、しっかりと電話内容をメモしておく必要があります。要件を伝えたい相手がいない場合は、きちんとメモして伝言しなければなりません。
こちらから電話をかける場合は、出勤直後や昼休み中、終業時間などは控えましょう。